Esta Política descreve como funcionam o cancelamento e o reembolso das matrículas nos cursos da Synapth.ia (Salut.ia Inovação e Tecnologia em Saúde Ltda, CNPJ 65.440.776/0001-78). Ela complementa os nossos Termos de Uso.
1.Direito de arrependimento (7 dias)
Esse direito vale mesmo que você já tenha acessado parte do conteúdo dentro dos 7 dias.
2.Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@synapthia.com.br com o assunto “Cancelamento”;
- Informe nome completo, e-mail da matrícula e o curso;
- Confirmaremos o recebimento e processaremos a solicitação.
3.Prazos e forma de estorno
- Pix: devolução em até 5 dias úteis na conta informada;
- Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora; o valor aparece como crédito na fatura, no prazo da administradora do cartão (normalmente em 1 a 2 faturas);
- O reembolso é feito sempre pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
4.Cancelamento após os 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, aplicam-se as seguintes condições, conforme a política de cancelamento da Synapth.ia:
- Do 8º dia até 24 horas antes do início do curso: reembolso de 50% do valor pago;
- Após o início do curso: sem reembolso; o aluno mantém o acesso às gravações das sessões já realizadas (disponíveis por 3 meses após o encerramento do curso);
- Cancelamento pela Synapth.ia (turma cancelada ou força maior): reembolso integral ou transferência para a próxima turma, à escolha do aluno;
- Prevalecerá sempre a regra mais favorável ao consumidor.
5.Situações sem reembolso
- Conteúdo integralmente acessado/concluído após o prazo de arrependimento;
- Certificado já emitido;
- Descumprimento dos Termos de Uso (ex.: compartilhamento indevido de acesso).
6.Transferência de turma e troca de curso
Você pode transferir sua matrícula para a próxima turma do mesmo curso uma única vez, sem custo, mediante solicitação com pelo menos 48 horas de antecedência do início do curso e sujeita à disponibilidade de vagas.
Nas mesmas condições, você também pode trocar para um curso diferente, sem cobrança de taxa administrativa. Caso exista diferença de valor entre os cursos:
- se o novo curso for mais caro, será cobrado o pagamento complementar da diferença;
- se for mais barato, a diferença será reembolsada proporcionalmente, na mesma forma e proporção do pagamento original.
7.Contato
Dúvidas sobre cancelamento ou reembolso: contato@synapthia.com.br. Você também pode recorrer aos canais oficiais de defesa do consumidor (Procon e consumidor.gov.br).